Moyens de paiement

Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte bancaire afin de permettre aux consommateurs français de régler leurs commandes en ligne.

Cartes bancaires prises en charge

Les cartes bancaires suivantes sont actuellement prises en charge :

  • American Express
  • Diners Club
  • Discover
  • JCB
  • Mastercard
  • Visa

Les moyens de paiement réellement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement.

Comment payer

Vous pouvez régler votre commande en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Ajouter au panier les produits que vous souhaitez acheter.
  2. Accéder à la page de paiement.
  3. Remplir les informations nécessaires à la commande en suivant les indications de la page.
  4. Effectuer le paiement à l'aide de l'une des cartes bancaires prises en charge indiquées ci-dessus.
  5. Suivre les indications de la page de paiement pour finaliser le règlement.
  6. Une fois le paiement effectué avec succès, la commande entre dans le processus de traitement.

Avant de soumettre la commande, veuillez vérifier attentivement les produits, les informations de livraison et le montant final à payer.

Confirmation de paiement

Une fois le paiement effectué avec succès, la commande entre dans le processus de traitement.

Si vous avez besoin de confirmer l'état de la commande ou si vous avez des doutes sur le résultat du paiement, vous pouvez nous contacter pour effectuer une vérification.

Que faire en cas de problème de paiement ?

Si le paiement échoue, si une erreur apparaît sur la page de paiement ou si vous ne parvenez pas à finaliser le paiement, veuillez d'abord vérifier que les informations de paiement saisies sont correctes et réessayer en suivant les indications de la page.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter :

E-mail : assist@oliamelis.com

Téléphone : +1 (330) 428-9051

Horaires du service client : du lundi au vendredi, 9:00–18:00 (CET)

Afin de nous aider à traiter votre demande, nous vous recommandons de fournir le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires liées à la commande.

Afin de protéger la sécurité de vos paiements, veuillez ne pas communiquer par e-mail ou par téléphone :

  • Le numéro complet de carte bancaire ;
  • Le cryptogramme visuel (CVV) ;
  • Le code confidentiel de la carte bancaire ;
  • Le mot de passe de paiement ;
  • Le code de vérification par SMS ou tout autre code de vérification de sécurité.

Sécurité des paiements

Nous accordons une grande importance à la sécurité des informations des consommateurs lors de l'achat et du paiement.

Veuillez fournir les informations de paiement uniquement via la page de paiement du site et suivre les étapes affichées sur la page pour finaliser le règlement.

Nous ne vous demanderons pas d'envoyer par e-mail ou par téléphone des informations complètes de carte bancaire, le cryptogramme visuel, un mot de passe ou un code de vérification de sécurité.

Afin de protéger votre compte et vos informations de paiement, veuillez vérifier avant de payer que vous utilisez bien le bon site et la bonne page de paiement.

Montant de la commande et frais de livraison

Le montant final à payer pour la commande est affiché avant la soumission de celle-ci.

Les frais de livraison sur l'ensemble du territoire français sont appliqués conformément à la politique de livraison en vigueur :

  • Commande inférieure à 289,99 € : frais de livraison de 10,99 € ;
  • Commande égale ou supérieure à 289,99 € : livraison standard gratuite.

Avant de soumettre la commande, veuillez vérifier le montant des produits, les frais de livraison et le montant total final à payer affichés sur la page de paiement.

Annulation, retour et remboursement

Après le paiement, le consommateur continue de bénéficier des droits applicables prévus par la loi en sa faveur.

Pour les conditions spécifiques relatives à l'annulation de commande, au retour, au remboursement et au droit de rétractation légal, veuillez consulter les politiques correspondantes du site.

Les commandes remplissant les conditions de remboursement sont généralement remboursées par le moyen de paiement d'origine.

Le délai effectif de réception du remboursement peut dépendre du délai de traitement de la banque ou de l'organisme de paiement concerné.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant le paiement, une commande ou toute autre question liée à un achat, vous pouvez nous contacter :

E-mail : assist@oliamelis.com

Téléphone : +1 (330) 428-9051

Adresse : 1121 21st St NW, Canton, OH 44709, US

Horaires du service client : du lundi au vendredi, 9:00–18:00 (CET)