Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Description de la politique

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez au site et l'utilisez, passez une commande de produits ou nous contactez.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable au sein de l'Union européenne, à la loi française Informatique et Libertés et aux autres réglementations applicables en matière de protection des données.

Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et des services, nous pouvons collecter :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison et adresse de facturation ;
• Numéro de commande, produits achetés, montant de la commande et statut de la commande ;
• Informations relatives aux retours, aux remboursements et au service client ;
• Contenu des demandes ou communications que vous fournissez volontairement ;
• Adresse IP, navigateur, appareil et informations techniques nécessaires relatives à l'utilisation du site ;
• Informations générées par les cookies et technologies similaires.

Nous ne collectons que les données nécessaires à la réalisation des finalités concernées.

Comment nous utilisons les données personnelles

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour :

• Traiter et gérer les commandes ;
• Organiser la livraison des produits ;
• Traiter les paiements et le service après-vente ;
• Traiter les demandes de retour, de remboursement et d'annulation ;
• Répondre aux demandes des clients ;
• Maintenir le fonctionnement normal et la sécurité du site ;
• Prévenir la fraude, les abus et les activités non autorisées ;
• Réaliser des analyses, de la personnalisation ou des activités marketing lorsque la loi le permet et que le consentement nécessaire a été obtenu.

Si un traitement nécessite légalement votre consentement, nous obtenons ce consentement avant le traitement.

Bases légales du traitement des données

Selon la situation, le traitement des données personnelles peut être fondé sur :

• L'exécution du contrat ou le traitement de votre commande ;
• Le respect d'une obligation légale ;
• Notre intérêt légitime, par exemple la sécurité du site et la prévention de la fraude ;
• Votre consentement fourni conformément à la loi.

Si le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Partage des données

Afin de finaliser les commandes, de livrer les produits, de fournir les services du site ou de respecter des obligations légales, nous pouvons, lorsque cela est nécessaire, communiquer les données nécessaires aux prestataires de services concernés, par exemple :

• Les prestataires de services de livraison et de logistique ;
• Les prestataires de services de paiement et liés aux transactions ;
• Les prestataires d'hébergement du site et de services techniques ;
• Les prestataires nécessaires de services client ou d'analyse ;
• Les autorités publiques légalement habilitées à demander les informations concernées.

Nous ne partageons les données personnelles que dans la mesure nécessaire et ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec la présente politique.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour le panier, le fonctionnement du site, la sécurité et d'autres fonctions de base.

Pour les cookies ou technologies de suivi non essentiels dont l'utilisation exige légalement un consentement préalable, nous obtenons votre consentement avant leur utilisation. Vous pouvez refuser les cookies concernés et modifier ou retirer ultérieurement vos choix.

Pour les explications spécifiques relatives aux cookies, veuillez consulter la Politique relative aux cookies du site.

Conservation des données

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation des données est déterminée en fonction de la finalité du traitement, de la relation de commande, des obligations légales, des besoins de traitement des litiges et des réglementations applicables en matière de protection des données.

Lorsque la conservation des données n'est plus légalement nécessaire, nous les supprimons, les anonymisons ou prenons d'autres mesures appropriées conformément à la loi applicable.

Sécurité des données et transferts internationaux

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'usage abusif ou la divulgation.

Si des données personnelles doivent être transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous prenons les garanties appropriées de transfert de données conformément aux exigences du RGPD.

Nous ne prétendrons pas que toutes les données sont stockées sur le territoire de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, sauf si la situation réelle du traitement des données permet de soutenir cette affirmation.

Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la loi applicable, vous pouvez bénéficier :

• Du droit d'accéder à vos données personnelles ;
• Du droit de rectifier les données inexactes ;
• Du droit de demander l'effacement des données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• Du droit à la limitation du traitement ;
• Du droit à la portabilité des données ;
• Du droit de vous opposer à certains traitements ;
• Du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez nous contacter de la manière suivante pour exercer vos droits.

E-mail : assist@oliamelis.com

Téléphone : +1 (330) 428-9051

Adresse :

1121 21st St NW

Canton, OH 44709

United States

Nous pouvons demander des informations raisonnables et nécessaires pour confirmer votre demande et protéger la sécurité de vos données personnelles.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de données personnelles ne sont pas correctement protégés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Mise à jour de la politique

Si la loi, les fonctionnalités du site ou les méthodes réelles de traitement des données évoluent, nous pouvons mettre à jour la présente politique.

Les modifications importantes seront portées à votre connaissance par des moyens appropriés lorsque la loi l'exige.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, veuillez nous contacter :

E-mail : assist@oliamelis.com

Téléphone : +1 (330) 428-9051

Adresse : 1121 21st St NW, Canton, OH 44709, US

Horaires du service client : du lundi au vendredi, 9:00–18:00 (CET)

Veuillez ne pas envoyer par e-mail ou par téléphone le numéro complet de carte bancaire, le cryptogramme visuel, le mot de passe du compte ou tout autre code de vérification de sécurité.